返品承認

保証ポリシー

欠陥のある請求手続き

RMAポリシー

スタバエレクトリック株式会社 (Stabaと略します)製品は、保証期間内の通常の使用において、材料および製造上の欠陥がないことが保証されています。カスタマイズされた製品の保証義務は、個別の契約に準拠し、このドキュメントではカバーされていません。 

保証期間:通常、Stabaは出荷日から24か月の保証を提供します。それぞれの契約または請求書の保証期間が異なる場合は、契約または請求書の期間が優先されます。 

スタバ 責任:保証に基づくStabaの単独の責任は、新品または再生部品を使用した欠陥品の修理、または直接購入者から返品された欠陥製品の交換に限定されます。Stabaは、サードパーティの周辺機器の交換用コンポーネント、または元のサプライヤから入手できなくなったコンポーネントを使用する権利を留保します。 

保証の除外:Stabaは、以下の状況の結果として責任を負わず、保証が無効になり、効力を失います。  1.保証期間終了後、製品に欠陥があることが判明しました。  2.製品は、偶然またはその他の原因にかかわらず、誤用、乱用、過失、事故、改ざん、改ざん、または不正な修理を受けています。このような条件は、Stabaが独自の自由な裁量で決定します。  3.製品は、洪水、火災、落雷、電力線の障害など、自然または人間を問わず、災害または極限状態により損傷を受けています。  4.製品のシリアル番号が削除、変更、または改ざんされています。  5.保証は、外観上の損傷、または出荷中に発生した損傷には適用されません。 

延長保証:Stabaは、ご注文時に営業担当者から購入できる延長保証を提供しています。延長保証の購入料金は、製品の販売価格に基づいて増分されます。

お客様ができるだけ早く通常の操作を再開し、実際に損傷していないデバイスの費用を回避できるように、リモートトラブルシューティングを支援し、不要な時間と費用をかけずにデバイスを修正するためのあらゆる可能な方法を模索しています。修理のためにデバイスを返却します。 Procedure 顧客は問題を主張し、言葉、写真、またはビデオで詳細な問題の説明を提供することにより、Stabaの営業担当者またはテクニカルサポートに連絡します。  Stabaは、リモートトラブルシューティングに最善を尽くしています。

Stabaは直接購入者からの返品のみを受け付けます。当社の製品に問題が発生した場合は、購入した場所に戻ってください。

RMA番号: 不良品を返品する前に、お客様は、承認されたRMA番号を記載したRMAフォームの営業担当者に連絡し、営業担当者またはinfo@st​​abamotor.comに記入して返送する必要があります。RMA番号は、返送されるすべてのパッケージの外側に記載する必要があることに注意してください。Stabaは、RMAのない製品の修理または交換の提供を拒否し、集荷で製品をお客様に返品する場合があります。

有効期限: RMAは、Stabaによる発行後30暦日有効です。お客様は、RMAに記載されている製品を30日以内に返品する必要があります。返品しない場合は、新しいRMAが必要になります。

パッケージ要件: 返品されたすべての製品は、輸送による損傷を防ぐために適切に梱包する必要があります。

保証ステータスの決定: 製品を受け取ると、Stabaはシリアル番号を確認し、アイテムを診断することによって保証ステータスを決定します。保証項目は、お客様に連絡せずに修理または交換する必要があります。保証対象外のアイテムの修理が必要な場合、お客様には料金の見積もりフォームが送信されます。このフォームを確認して、許容できる場合は署名することができます。保証対象外の商品は、お客様の書面による許可なしに修理することはできません。アイテムが修理不可能であると思われる場合、顧客に連絡し、(1)製品を返品するか、(2)製品を廃棄するかを選択できます。

修理費: 保証項目は無料で修理する必要があります。保証対象外のアイテムは、該当する場合、材料費と修理費を負担する必要があります。

運賃: 保証期間内の場合、お客様は返品された製品のインバウンド貨物を支払い、スタバは修理または交換された製品のアウトバウンド貨物をお客様に支払います。保証対象外の場合、お客様はインバウンドとアウトバウンドの両方の運賃を支払う必要があります。

修理または交換されたハードウェアは、元の保証期間の残りの期間または90日間のいずれか長い方の期間保証されます。 ポリシーは、事前の通知なしに、いつでもStabaの独自の裁量で変更される場合があります。